生産性の上げ方を知らない人が多すぎるということか

chikirinさんや、脱社畜さんのブログで反響が大きくなっているようので、自分も日ごろ考えてるところを少し

「生産性の概念の欠如」がたぶんもっとも深刻
http://d.hatena.ne.jp/Chikirin/20131015

「もしかして日本って、工場（製造部門）以外には、ほんとーに、そういう概念がないのかも」と思えてきた。

そう思う。

製造業の製造部門の生産性向上に貢献しようというコンセプトのベンダーの中ですら、必ずしも全員が生産性を意識していない。それでも、他のホワイトカラーに比べ生産性の意識は高いほうだと思う。普通のサラリーマン会社ですが、なぜ他と違うのかと言うと、お客様や、他部門、競合他社が生産性を上げるのに頑張っている姿を見たり、触れたりすることがあるから。

つまり、並みの組織であってもきっかけがあれば生産性をあげる意識はうまれる。

前向きに捉えて、諦めずに各組織・個人はチャレンジし続ければ良いと思う。

『生産性は上げたほうがよいか？』という質問は、誰にきいても「上げたほうがよいと思う」「重要だと思う」と回答する。『生産性？なにそれ美味しいの？』という人はむしろ少ないと思う。なぜ、意識があるのに生産性をあげないのか、きっかけがあればできるのになぜ実行できないのか、というところが本当に解決すべき問題だと思う。

生産性を上げたら評価がさがるから、残業代を稼げなくなるから、という一部の代弁者の回答は心に残る言葉だが、本当のところは、生産性の上げ方をしらない、だと思う。と、同時に何が障害になっているか知らないことだと思う。

「朝の通勤時間６０分を１０％カイゼンせよ！」

「もちろん毎日だ」

誰もができるか？どうやって？すでに最短時間で通勤してたら？

「ブログの更新頻度２０％あげよ！」

「ただし、文字量とクオリティは変えずにな」

誰もができるか？どうやって？既に質の高い人は？

普段自分が何気なくこなしている動作を改善しようと思うと、一体何が変えられるのか、全く検討がつかないのが普通の人だと思う。

一部のメールマガジンやニュース配信で、ちょっと効率向上といった、情報やアイデアをたびたび目にすることができるし、Lifehackerの記事を眺めると色々なアイデアが転がっている。多数の人が、こういった良いアイデアに触れているはずなのにどうして実行に移せないだろうか。その一つの理由が、自分の業務・作業に当てはまるのか、アイデアが有効かどうかわからないからだと思う。

例えばメールの整理術、一日５０通程度しかメールが来ない人にとっては有効だろうか。既に自分なりの整理術が確立されていて、特に困っていない、時間を取られていると感じていない人が、自分の動作よりも遅いかもしれない方法を、試す勇気と時間があるだろうか。

改善活動の最大の難敵は「今、困ってない」。次点は、「変えたら、何かいいことあるの？」だ。

どんないいことあるのか？変えないと何がやばいか？は、chikirinさんが書いてるような感じで。これはどんどん啓発していくべきだとつくづく思う。

余った時間はよりクリエィティブな仕事や、個人の時間に回せる。そうしてこそイノベーションが生まれ、そうしてこそワークライフバランスが可能になる。

「今、困ってない」という言葉が出る時には、自分の当たり前になっていて、改善対象として気づいていないもの、とっくに改善を無意識に諦めているものが思わぬ効果をあげるということがある。意識外になっている業務から見なおしてみると良いと思う。

また、製造業の現場改善では作業間の切り替わりで発生する「段取りの回数」や「段取り時間」が改善対象にとして着目される。これは各人の業務を見直すのに大きなヒントになると思う。

例えば、頭脳ワークの作業、システムアーキテクトの設計作業に、３０分おきに割り込みをかけると設計の仕上がりが遅くなるのは昔からよく知られていること。現実の工場では、一度止めると温度を上げるまで待たなくてはいけない設備を如何に連続稼働させるか生産計画を決めたり、治具をセットするため時間、物の移動時間までを考慮して道具や設備を配置する。ホワイトカラーの仕事もこのように、如何にアイドル時間と回数を減らせるかという観点で見直すと良いと思う。

誰もがすぐ見直せるのは、メール、もしもしゲーのログイン、SNSタイムラインのチェックあたりだろう。もちろんメール即返信が本当に必要な業務ならそこは改善ポイントではないが、これらに類似して改善できるところは多いと思う。

生産性をあげるといっても色んなアプローチがある

１つは、自分の生産性を上げる方法と、周りの生産性を上げる方法。